Ticaret Bakanlığı'ndan sahte servis uyarısı: Yetkisiz müdahalelere dikkat

Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren kişi ve firmalara karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, özellikle internet arama motorları üzerinden ulaşılan servis bilgilerinin her zaman güvenilir olmayabileceği belirtildi.

Açıklamada, bazı kişi ve firmaların üretici veya ithalatçı şirketlerin marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları ifade edildi. Bu yöntemle tüketicilerin yanıltıldığı ve çeşitli mağduriyetlerin yaşandığı kaydedildi.

Yaz aylarında risk artıyor

Bakanlık, yaz mevsiminin yaklaşmasıyla birlikte klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlere yönelik servis taleplerinin arttığını belirtti. Talep artışına paralel olarak sahte servis faaliyetlerinde de yükseliş gözlendiği ifade edildi.

Yetkililer, sahte servislerin yalnızca tüketicilere değil, aynı zamanda ilgili firmaların ticari itibarına ve marka değerine de zarar verdiğini vurguladı.

Fahiş ücret ve garanti kaybı riski

Açıklamada, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek servis ücretleri ödemek zorunda kaldığı belirtildi. Ayrıca orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, ürünlerin hasarlı teslim edilmesi veya hiç onarılmadan geri gönderilmesi gibi sorunlarla karşılaşılabildiği ifade edildi.

Yetkisiz müdahaleler sonucu ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkabildiği, bazı durumlarda ise tamamen kullanılamaz hale gelebildiği kaydedildi. Kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla dolandırıcılık girişimlerinin de görülebildiği uyarısında bulunuldu.

SERBİS üzerinden kontrol çağrısı

Ticaret Bakanlığı, vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için servis bilgilerini Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden doğrulamaları gerektiğini bildirdi. Sistem aracılığıyla yetkili servis bilgilerine güvenilir şekilde ulaşılabileceği belirtildi.

Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel olarak girme yükümlülüğü getirildiğini hatırlatarak, tüketicilerin servis hizmeti almadan önce firma bilgilerini resmi kaynaklardan kontrol etmelerinin büyük önem taşıdığını vurguladı.