AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi’nden 335 bin 288 çağrıya destek

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından sunulan AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, işitme engelli bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik hizmetlerini sürdürüyor. Bakan Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin bugüne kadar gerçekleştirdiği çalışmalara ilişkin bilgi verdi.

Göktaş, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların kamu kurumlarıyla iletişim kurmasını ve günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim engellerini aşmasını amaçlayan merkezin, farklı alanlarda destek sunduğunu belirtti.

Günlük 250-300 çağrıya destek veriliyor

Bakan Göktaş’ın açıklamasına göre AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi üzerinden bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrı karşılandı. Merkezin kayıtlı kullanıcı sayısı ise 54 bin 788’e ulaştı.

Günlük ortalama 250 ila 300 çağrıya çeviri desteği sunan merkez; eğitim, sağlık, istihdam, bankacılık işlemleri ve aile içi iletişim gibi çeşitli alanlarda hizmet veriyor.

İşiten vatandaşlar da hizmet alabiliyor

AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, yalnızca işitme engelli bireylere değil, onlarla iletişim kurmak isteyen işiten vatandaşlara da destek sağlıyor. Böylece işitme engelli danışanlar, hastalar, veliler veya müşterilerle iletişim kurmak isteyen kişiler de merkezden yararlanabiliyor.

Merkeze internetten ve mobil uygulamalardan erişilebiliyor

Merkezin hizmetlerine iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden veya internet aracılığıyla ulaşılabiliyor. Sunulan çeviri desteğiyle işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerinden yararlanmasının kolaylaştırılması ve toplumsal yaşama katılımlarının desteklenmesi hedefleniyor.

Bakan Göktaş, merkezin Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarla toplumun diğer kesimleri arasında iletişim köprüsü oluşturduğunu belirterek erişilebilir iletişim hizmetlerinin önemine dikkat çekti.