MDYD ve Koç Üniversitesi’nden AI Çağında CX Sertifika Programı
MDYD ve Koç Üniversitesi, yapay zekâ çağının müşteri deneyimi liderlerini yetiştirmek amacıyla stratejik bir iş birliğine imza attı. 9 farklı eğitimden oluşan programa başvurular 2 Kasım 2026'ya kadar devam edecek.
Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD) ile Koç Üniversitesi, sektörün geleceğini şekillendirecek “AI Çağında Müşteri Deneyimi ve Liderlik Sertifika Programı”nı hayata geçiriyor.
9 Kasım 2026 – 7 Nisan 2027 tarihleri arasında düzenlenecek olan program, akademik derinliği sektörün dinamik tecrübesiyle buluşturacak.
Eğitim Başlıkları:
- Stratejik Düşünce, Stratejik Planlama ve Vizyoner Liderlik
- Müşteri Deneyiminde Etki Odaklı Liderlik
- Deneyim Ekonomisi ve Gelire Etkisi
- Kapsayıcı ve Erişilebilir Deneyimler
- Yapay Zekâ Çağında Müşteri Deneyimi
- Tasarım Odaklı Düşünme
- Uçtan Uca Müşteri Deneyimi Problemi Çözme: Deloitte Bootcamp
- Gelişim Zihniyeti ve Değişim Yönetimi
- AI Çağında CX Operating Modeli
MDYD Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı: "Yapay zekâ teknolojileri müşteri ilişkilerini kökten değiştiriyor. Katılımcılarımızın kurumsal dönüşüme yön veren vizyoner liderler olmalarını sağlamayı hedefliyoruz."
Koç Üniversitesi Yöneticisi Emrah Basalak: "Koç Üniversitesi'nin akademik birikimini MDYD'nin sektör tecrübesiyle buluşturarak katılımcılara pratik kazanımlar sunuyoruz."
Sınırlı kontenjanla açılan programa 2 Kasım 2026 tarihine kadar başvuru yapılabilecek.
