Paydaşkent ile Mobil Demokrasi Dönemi Başladı
Vatandaş artık sadece şikâyet etmiyor, çözümün parçası oluyor
Türkiye’de yerel yönetimlerde vatandaş katılımını yeniden tanımlayacak dijital bir adım atıldı. “Paydaşkent” çatısı altında geliştirilen Mobil Demokrasi Platformu, WhatsApp tabanlı yapısıyla resmen devreye girdi. Sistem, vatandaşların sadece sorun bildirmesini değil; öneri, fikir ve taleplerini de doğrudan şehir yönetimine ulaştırabilmesini sağlıyor.
Yapay zekâ destekli “Dijital Kent Hafızası”
Paydaşkent WhatsApp Otomasyon Sistemi, Türkiye’de bir ilk olan “dijital kent hafızası” modelini hayata geçiriyor. Yapay zekâ destekli bu sistem, iletilen her mesaj için otomatik bir takip numarası oluşturuyor ve süreç şeffaf biçimde izlenebiliyor. Böylece vatandaşlar taleplerinin hangi aşamada olduğunu anlık olarak görebiliyor.
Bir mesajla belediyeye ulaşmak mümkün
Sisteme ulaşmak için tek yapılması gereken, WhatsApp üzerinden “Merhaba” yazarak 0850 244 9 112 numarasına mesaj göndermek. Dijital asistan, kullanıcı konumuna göre otomatik olarak bağlı olunan belediyeyi algılıyor ve başvuru sürecini yönlendiriyor. Fotoğrafla sorun bildirmek, öneri sunmak veya etkinlik duyurusu talep etmek artık birkaç saniye alıyor.
Belediyeler için güçlü veri altyapısı
Paydaşkent, yalnızca vatandaşlar için değil; belediyeler için de kapsamlı bir yönetim altyapısı sağlıyor. Gelen taleplerin hangi birime ulaştığı, çözüm süreleri, mahalle bazlı yoğunluk haritaları ve performans analizleri anlık olarak raporlanabiliyor. Bu sayede yöneticiler, hem vatandaş memnuniyetini hem de kurumsal verimliliği ölçebiliyor.
STK, muhtar ve kurumlara özel modüller
Platform, sivil toplum kuruluşları, muhtarlıklar ve kamu kurumları için özel etkileşim modülleriyle donatıldı. STK’lar önerilerini iletebilirken, muhtarlar mahalle sorunlarını doğrudan aktarabiliyor. Kamu kurumları da sistem üzerinden dijital koordinasyon ağına katılabiliyor.
“Kentine Dokun” ve Referandum Modülü dikkat çekiyor
“Kentine Dokun” modülüyle kullanıcılar, şehirlerinin kültürel, turistik ve sosyal noktalarını tek dokunuşla keşfedebiliyor. Nöbetçi eczanelerden etkinlik duyurularına, coğrafi işaretli ürünlerden tarihi eserlere kadar birçok bilgiye kolayca ulaşılabiliyor.
Sistemin bir diğer yeniliği ise Referandum Modülü. Belediyeler, şehir planlaması veya yatırımlar gibi konularda halkın görüşünü dijital oylama yöntemiyle alabiliyor.
Dijital katılımın yeni adresi
Paydaşkent, katılımcı demokrasiyi dijital ortama taşıyarak hem vatandaş hem yönetim için yeni bir çağın kapılarını aralıyor. Türkiye’nin dört bir yanındaki kullanıcılar, artık şehirlerinin geleceğine doğrudan katkı sağlayabiliyor.
